이용안내

매장이용안내

• 월 ~ 금요일 : 오전 10시 ~ 오후 8시
• 토요일, 일요일 : 오전 10시 ~ 오후 5시
• 휴무일 : 일요일(오산매장, 향남매장), 설날, 추석, 어린이날, 성탄절, 선거일(총선, 대선)
• 매장에 오실 때는 장바구니를 꼭 가져오세요. 환경부담을 줄이기 위해 비닐봉투 사용을 하지 않습니다.

공급이용안내

물품을 집에서 편하게 받으세요!

• 주문공급을 신청하면 물품을 집에서 편하게 받을 수 있습니다.
• 충동구매 없는 계획소비가 가능하다는 장점이 있습니다.
• 주말과 설날, 추석, 어린이날, 성탄절, 선거일을 제외한 주중 공휴일(국경일)에도 정상 주문공급됩니다.

공급과정

• 조합원님께서 주문하신 물품을 받기 위해서
주문완료 ‣ 생산지 출하 ‣ 물류센터 분류‧집품 ‣ 공급
이라는 과정을 거치게 됩니다. 이렇듯 물품을 받기 위해서는 주문하신 다음날부터 3일이 걸립니다. 그렇기 때문에 주문은 물품 받기 위한 날에서 3일 전에 완료하셔야 합니다.

주문방법

각 지역별 공급요일 3일 전에 주문합니다.
• 전화주문 : 031-375-1420
월 ~ 금요일 사무실(오전 8시 30분 ~ 오후 5시), 매장(오전 10시 ~ 오후 8시)
– 공급일 3일 전 오전 9시부터 오후 5시 30분까지이며, 12시부터 1시까지는 점심시간이니 주문을 피해주시기 바랍니다
– 토, 일, 설날, 추석, 어린이날, 성탄절, 선거일은 쉽니다.(이외 모든 국경일은 정상 근무합니다.)

• 인터넷주문(오후 9시 마감) :
한살림장보기(http://shop.hansalim.or.kr)접속, 회원가입신청 후 아이디를 만들어 주문하시면 됩니다.

 

3일 전 주문마감이란?
  • 지정된 공급요일로부터 3일 전에 주문을 마감합니다(주말 제외).
  • 지정된 공급요일은 가입안내 시 알려드립니다.
3일 전 주문 공급 시스템
  • 3일 전 주문으로 생산지에서 제때 수확한 먹을거리를 신선하게 전해드립니다.
  • 주문된 수량만큼 작업하여 불필요한 물품손실을 줄일 수 있습니다.
매장 영수증을 확인해 보세요!
    매장영수증 하단에는 물품 받는 요일, 주문마감 요일이 표시되어 있습니다. 이사 간 경우에는 주소변경 신청을 하시면 매장영수증에 조합원님 공급요일이 자동으로 수정됩니다.

주문하실 때 꼭 알아두세요!

공급상자와 재사용병은 회수하여 재사용 합니다.
  • 한살림 공급상자는 공급장에 등록하여 공급 수량과 회수 수량을 관리하고 있습니다.상자를 접어서 보관했다가 다음 번 공급 시나, 인근 매장을 통해 반납해 주세요.
  • 공급상자를 분실하거나 파손하실 경우 제작비용을 조합원이 부담하시게 됩니다.(개당 천원)
  • 재사용 표시가 있는 유리병은 물로 한번 헹궈서 공급실무자 혹은 매장을 통해 반납해 주세요.

 

공급 받은 물품에 이상이 있을 때
  • 물품에 이상이 있을 경우 ‘장보기- 1:1 상담’을 이용해 주십시오.
  • 주문상담전화 : 031-375-1420
  • 매장에서 구입한 물품은 구입한 매장으로 문의하시기 바랍니다

 

반품가능
  • 주문한 내용과 다른 물품이 공급된 경우
  • 물품에 이상이 있는 경우(변질, 불량, 파손, 표기오류, 이물혼입, 중량미달 등)
물품별 접수 기한
일일식품, 채소/과채류, 냉장/냉동품, 빵류, 유제품 등 공급(구입)일 다음날까지
생활용품, 주잡곡 및 기타 공급(구입) 후 7일 이내
※ 특별품과 일부 품목은 별도 안내

 

반품불가
  • 접수기한이 지난 경우
  • 본인의 과실로 물품이 없어지거나 훼손된 경우
  • 개봉하여 이미 사용한 경우
  • 단순히 구매의사가 바뀌었거나 단순 기호차(맛, 향, 색 등) 인 경우
  • 시간이 경과되어 물품가치가 현저히 떨어진 경우
문의 및 접수처 안내
•전화 : 031)375-1420 (평일 09:00~18:00) •인터넷 : shop.hansalim.or.kr[조합원만족센터] ※ 매장 구입 물품은 구입한 매장으로 문의바랍니다.
대체 공급 및 양해 사항
  • 생산지 사정에 따라 주문하신 물품과 크기, 중량이 다른 것이 공급되기도 합니다.(채소류, 과일류 일부. 공급 시 공급 실무자를 통해 안내하여 드립니다 )
  • 도축 시 부산물이 적게 나오는 축산물 품목에 한하여 5주에 한번 씩 정해진 요일에 공급 받을 수 있습니다. (장보기 홈페이지 물품소식란에서 공급일 확인가능)
공급장(물품명세서) 보기
  • 결품, 변경된 물품은 공급장에 밑줄 및 수기로 표시해 드립니다. 수정한 품목이 있으면 합계액을 다시 계산하여 주시기 바랍니다.
  • ‘산지 수량 조정’은 생산지 사정으로 결품 되어 가격 수정이 이미 된 것입니다.또한 산지 결품 등으로 인하여 주문액이 3만원이 되지 않는 경우 공급부담금이 부과되지 않습니다.
  • ‘전할말’은 한살림에 전하고 싶은 내용을 적으시는 란으로, 주문 시 작성, 수정이 가능 합니다. 한살림에서도 전달 내용이 있을 때는 이곳을 이용합니다.
  • 공급된 상자의 숫자는 한살림으로 돌려주셔야 할 상자의 개수입니다.
  • 오른쪽 하단의 거래내역 중 ‘-’로 표시된 금액은 미납이 아닌 과잉 입금 된 금액입니다.다음 물품대금으로 대체 해 드립니다.
  • CMS 자동이체의 경우 물품 받으신 한주 뒤에 통장에서 자동으로 인출됩니다.